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Les trains Eurostar n'étaient pas préparés pour l'hiver
by Zuzana Zelenakova

Les résultats de l'enquête du comité indépendant sur les pannes des Eurostars en décembre ont été publiés vendredi dernier. D'après ce rapport, le groupe Eurostar n'a pas su préparer ses trains pour l'hiver, plus spécifiquement il n'a pas su protéger les composants sensibles des trains à grande vitesse de la neige et de l'humidité, ce qui a finalement entraîné différentes pannes. De plus, la réaction d'Eurostar face à ce cas d'urgence a été critiquée parce ce que pas suffisamment coordonnée ni prompte. La série de pannes a commencé le 18 décembre et a coincé plus de 2000 passagers pendant près de 16 heures sur 5 trains en direction de Londres. On les a laissés dans le noir, sans air conditionné dans un tunnel surchauffé. "Nous étions sans électricité. Nous avons été à cours d'eau, puis de nour! riture et la communication du personnel a été très, très insuffisante." a déclaré un des passagers évacués des trains. "L'air conditionné a disparu en même temps que le courant. Nous avons dû ouvrir les portes d'urgence nous-même. La procédure d'évacuation que nous avons suivie a été celle que nous avons élaborée nous-même." En plus des voyageurs bloqués dans les trains, les vacances de quelques 90 000 autres personnes ont été perturbées. Le rapport a préconisé plusieurs améliorations pour l'Eurostar, principalement mécaniques comme des systèmes de protection des composants électroniques sensibles et une ventilation en cas de neige. De plus des locomotives de secours aux deux extrémités du tunnel ont été fortement recommandées pour que de potentielles opérations de secours dans le futur soient signific! ativement accélérées. Des améliorations de! service s sont également mentionnées. "Je sais que nous avons laissé nos passagers démunis juste avant Noël et je suis déterminé à rétablir les choses" a déclaré Richard Brown, le directeur général d'Eurostar, dans un communiqué. "Nous nous concentrons maintenant pour faire une réalité des recommandations de ce rapport tout en prenant en considération des mesures supplémentaires que nous avons identifiées nous-même pour rectifier notre service."

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by Zuzana Zelenakova for S! igEx Ventures (http://sigexventures.com)

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posted by Blog TechSource @ 11:48 PM